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nov

Nuovo sistema di disdetta telefonica (IVR) dal 23/12/2025

  • Ufficio Istruzione Comune Carate Brianza

L’IVR è il sistema di disdetta telefonica tramite chiamata che consente ai genitori di effettuare le seguenti operazioni:
  • disdetta giornaliera del pasto;
  • richiesta sospensione del servizio per più giorni;
  • richiesta del pasto in bianco.
Dal 23 dicembre 2025 il nuovo numero da chiamare sarà 02 94757575 e per ogni utente sarà disponibile un nuovo codice disdetta di 10 cifre che verrà inviato tramite mail.
Inoltre, verranno introdotte, a partire dal 23 dicembre 2025, anche nuove funzionalità:
  • Multilingua:
1. Italiano
2. Altre lingue.
Premendo il numero 2 – “Altre lingue”, la voce proporrà, nella lingua madre, di selezionare una fra le seguenti lingue:
1. Inglese
2. Arabo
3. Cinese
4. Italiano
Una volta selezionata la lingua, seguire la voce guida per effettuare l’operazione desiderata.

  • Più operazioni in un’unica chiamata:
L’utente potrà eseguire più operazioni all’interno della stessa chiamata, evitando ripetizioni e beneficiando di un aggiornamento in tempo reale all’interno del sistema. 
  • Cancellazione dell’ultima operazione:
L’utente potrà richiedere l’eliminazione dell’ultima operazione effettuata sia telefonicamente, sia da Portale Genitori e Comunicapp. 

  • Eliminazione dell’orario "DAL" per le operazioni telefoniche: 
Non sarà più previsto un orario "DAL" a partire dal quale effettuare la disdetta telefonica (attualmente fissato alle ore 18:00 del giorno precedente). Rimarrà invece valido l’orario limite nella giornata stessa già impostato entro le ore 9:35.  Pertanto, si potranno eseguire le operazioni proposte dall'IVR in qualsiasi momento della giornata, fino al raggiungimento dell’orario limite.

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